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Quiz Mercator – Marketing Business to Business (B to B)

1 - La compagnie British Airways pratique :
Du marketing B to B
Du marketing B to C (Business to Consumer)
Les deux
NSP

2 - Les clients sont :
Souvent plus hétérogènes, notamment par leur taille, dans le B to B que dans le B to C
Souvent moins hétérogènes, notamment par leur taille, dans le B to B que dans le B to
C’est sensiblement pareil
NSP

3 - Plus le nombre de clients est grand, plus le marketing B to B se rapproche du marketing B to C :
Vrai
Faux
Vrai mais cela dépend de la standardisation de l’offre (produits et prix)
NSP

4 - Le marketing relationnel et le marketing individualisé sont de nouvelles tendances fortes du marketing qui se développent dans les marchés B to C et qui s’implanteront progressivement en B to B :
Vrai
Faux
NSP

5 - On appelle « centre d’achats »
Les décideurs et influenceurs dans les entreprises prospects ou clientes
Le service chargé des achats dans une entreprise
Le service marketing des entreprises qui vendent à d’autres entreprises
NSP

6 - Dans leur analyse des centres d’achats, F. Webster et Y. Wind distinguent les utilisateurs, les conseillers, les prescripteurs, les filtres, les décideurs et les acheteurs. Les filtres sont :
Tous ceux qui, volontairement ou non, ralentissent le processus de décision d’achat
Tous ceux qui représentent les pouvoirs publics, qui font respecter les réglementations ou qui aident les entreprises à les respecter et à les interpréter (conseillers juridiques, experts comptables, notaires…)
Ceux qui par leur statut officiel ou de fait, peuvent s’interposer entre les fournisseurs, les prescripteurs et les utilisateurs. Par exemple, un service qualité
NSP

7 - En B to B, les critères sur lesquels se décident les achats sont souvent plus nombreux qu’en B to C
Vrai
Faux
NSP

8 - En B to B, les critères sur lesquels se décident les achats sont souvent plus sophistiqués qu’en B to C :
Vrai
Faux
NSP

9 - De façon générale, la marque joue un rôle moins important en B to B qu’en B to C :
Vrai
Faux
NSP

10 - Les critères de segmentation, en B to B et en B to C :
Sont différents
Relèvent des mêmes types
Sont tout à fait semblables pour les services mais différents pour les biens
NSP


 

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