Depuis l’explosion des réseaux sociaux, les organisations doivent apprendre à gérer et animer des communautés web où leurs publics se retrouvent pour échanger des informations et obtenir des réponses à leurs attentes. Matthieu Chéreau, auteur du livre Community management (Dunod, 2010) répond aux questions de Dunod.com sur le rôle, les outils et l’intérêt pour les marques du community manager. Par ici l’interview !









