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Mot-clé recherché : « Mercator »
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Les débats du Mercator > Tous les débats du Mercator
Le marketing est-il manipulatoire, idéologique et immoral ?
Débat Mercator : le marketing en temps de crise
Faut-il encore croire à l’avenir de la publicité ?
Marketing et développement durable : transformation ou récupération ?
Interviews d’experts > Interviews marketing et publicité
Mercator, la formation marketing multi-supports !
On ne présente plus le Mercator, véritable institution dans la formation des étudiants et l’expertise marketing des professionnels. Et pourtant l’événement est bien là, avec un « produit Mercator » entièrement refondu et qui joue la carte du multisupport avec un livre, un CD-ROM d’auto-évaluation personnalisable et un nouveau site internet. Rencontre avec Jacques Lendrevie et Julien Lévy, professeurs à HEC et coauteurs de l’ouvrage...
Quel avenir pour les hypers ?
Confrontés aux nouvelles attentes des consommateurs, les hypermarchés doivent tout à la fois prouver leurs capacités d’innovation, personnaliser l’implication des équipes dans la satisfaction du client et repenser le positionnement de leurs marques de distributeurs (MDD) comme marques de différenciation. Professeur de distribution à HEC puis Directeur marketing d’Auchan France (1999-2006), André Tordjman et aujourd’hui directeur des nouveaux concepts du groupe Auchan. Il lance un nouveau concept de distribution, Little Extra... Echange avec Jacques Lendrevie sur les perspectives de développement des MDD...
ROI : comment optimiser le taux de conversion de son site ?
Le commerce en ligne se porte bien en France. De mieux en mieux même. En 2007, les ventes en ligne ont progressé de 35 % en France selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), qui précise que 13 000 nouveaux sites marchands ont été créés cette année – portant leur nombre total à 37 000. Les internautes dépensent plus (800 euros par an) et plus souvent (9 commandes annuelles). Et pourtant les responsables de sites se heurtent toujours à une donnée préoccupante : le taux de conversion de visiteurs en clients reste faible, de l’ordre de 2 % en moyenne. Comment faire pour convaincre les 98% de prospects restants d’accomplir l’action désirée ? Mercator a voulu mener l’enquête en rencontrant Raphaël Fétique, Directeur associé de Converteo, cabinet de conseil spécialisé dans l’optimisation de la performance des sites Internet. (http://www.converteo.com).
Veuve Clicquot Ponsardin : positionner une marque de champagne, une vision particulière du luxe...
Le marketing est au champagne ce que le piédestal est au roi : un faire-valoir, qui n’a d’autre fonction que de mettre en valeur et d’informer sur le produit, la gamme, ses qualités, son univers. Dans les Maisons de champagne, c’est en effet le produit qui dicte ses règles au marché – et non l’inverse. Comment, dans ce contexte spécifique, s’organise la mise en marché du produit ? Quelle est la stratégie de communication propre à une marque dont l’histoire même est source d’innovation ? Mercator a mené l’enquête dans les caves d’une Maison de champagne au grand nom : Veuve Clicquot Ponsardin. Rencontre avec Geneviève Dejoie, Responsable Communication Institutionnelle et Internet chez Veuve Clicquot…
Stratégie marketing et cocréation de valeur à l’heure du web 2.0
Selon une enquête réalisée en janvier 2008 par TNS Sofres, 93 % des internautes français fréquentent au moins un des supports de communication et d’échange du web collaboratif (web « 2.0 ») ce qui représente 58 % de la population française. Les supports les plus fréquentés sont, dans l’ordre, les forums, les blogs, les sites communautaires et les tchats. Le web 2.0 peut donc être l’occasion pour les entreprises de créer avec leurs clients des relations différentes et fructueuses – à condition toutefois de repenser en profondeur leur stratégie marketing. Alban Martin, auteur de L’Âge de Peer – Quand le choix du gratuit rapporte gros (Village mondial, 2006), est l’un des premiers à avoir réfléchi à l’avantage compétitif que pouvaient tirer les entreprises d’une cocréation de valeur en partenariat avec leurs publics, en particulier dans l’industrie du divertissement. Mercator a demandé à Alban Martin de revenir sur les évolutions actuelles et les modalités de mise en œuvre des modèles économiques proposés dans cet ouvrage innovant. Alban Martin, Responsable Buzz Marketing pour le groupe Orange France Telecom, est chargé de cours au Celsa/Paris-IV Sorbonne et co-fondateur du Social Media Club Paris.
Osons (avec recul) l’écologie numérique !
Une entreprise sans site web ? Un individu sans adresse numérique ? De tels anachronismes commencent à se faire rares de nos jours ! Si les Français ont peut-être été plus lents que les autres à activer les échanges numériques, ils comptent à présent proportionnellement parmi les plus gros contributeurs de la blogosphère. Une ère technologique qui a engendré de nouveaux usages, incitant les entreprises à créer des modèles économiques innovants et en phase avec un public de plus en plus connecté. Mercator a rencontré Cécile Moulard, une Serial Net entrepreneur – de Carat Interactive à Badiliz.fr en passant par Amazon et Meetic – aujourd’hui chargée d’enseignement à HEC/TELECOM Paris et fondatrice de Sixième Continent, qui conseille des sociétés à forte valeur ajoutée technologique entre la France et les Etats-Unis.
Community management : bienvenue dans l’ère du marketing conversationnel !
2011 sera l’année des réseaux sociaux ! Désormais, l’image des marques se joue sur Facebook ou Twitter. Le marketing de masse fait place au community management, un marketing conversationnel plus ciblé et plus interactif. Mais suffit-il d’avoir sa page Facebook pour converser avec ses fans ? Qu’apporte l’animation d’une communauté d’internautes aux entreprises ? Réponse avec Lionel Fumado, responsable Corporate Community Management & E-reputation chez Orange. Il anime un groupe de 90 community managers et experts en réseaux sociaux en interne. Leur mission : gérer la e-réputation d’Orange.
Mercator à Moscou : Yves Rocher Vostok, ou la stratégie de marketing « glocal » d’une entreprise internationale en Russie
Le créateur de la cosmétique végétale made in Bretagne a conquis l’ensemble de la France par la vente à distance. Cinquante ans plus tard, la marque Yves Rocher est présente dans toute l’Europe, en Amérique du Nord, en Russie et en Chine. C’est aujourd’hui la première marque mondiale de cosmétique végétale. Exemple de développement international réussi, Yves Rocher n’a pas attendu le départ de Gorbatchev pour installer sa première boutique sur les « Champs-Elysées » de Moscou, en 1991. Dix-sept ans plus tard, la marque pionnière est présente sur toute la Russie par un réseau de franchises quadrillant le territoire et une stratégie de vente par correspondance et de marketing direct très performante. En direct de Moscou, Mercator a interrogé Bruno Leproux, Directeur général de Yves Rocher Vostok [Vostok=Est, NDLR], sur son expérience du développement de la filiale russe. Un développement fondé sur une stratégie marketing à la fois globale et locale, en conformité avec les objectifs de développement international de la marque Yves Rocher. Интервью Ив Роше Восток
Mercator à Moscou : « Think global, Act local » - la stratégie de développement international du groupe Royal Canin fait recette sur le marché russe...
Il est des marchés sur lesquels la crise du pouvoir d’achat n’a que peu d’impact : on ne lésine pas sur les aliments pour bébés, et encore moins sur les croquettes de son fidèle compagnon. Que ce soit en France, en Russie ou ailleurs, rien n’est trop cher quand il s’agit de bichonner son animal de compagnie ! Royal Canin Russie, filiale du groupe Mars, a fait le pari de s’implanter durablement sur le marché russe et ne le regrette pas ! Fort de ses quarante ans de savoir-faire dans la nutrition santé canine et féline et d’une stratégie de développement international fondée sur le « Think global, Act local », le groupe affiche une croissance très positive à l’échelle mondiale et particulièrement dynamique en Russie. Innovation permanente, stratégie de distribution sélective et communication ciblée sur les prescripteurs de la marque… En direct de Moscou, bilan et perspectives de la marque Royal Canin en Russie avec le directeur Marketing de Royal Canin Russie, Vincent Thiollier…
Quel retour sur investissement attendre du web ?
Que rapporte vraiment une campagne de marketing sur le web ? Faut-il investir sur les réseaux sociaux ? Les programmes d’affiliation sont-ils efficaces ? Spécialiste de l’économétrie appliquée au marketing, Jean-Baptiste Bouzige met en place des modèles statistiques capables d’évaluer le chiffre d’affaires d’une action marketing avec une marge d’erreur de moins de 5 %. Sa société Eki:metrics travaille pour les grands du luxe, de l’automobile ou des transports dans plus de 15 pays. Interview.
E-commerce : les marques françaises doivent renforcer leur présence à l’international !
Fin 2010, la Fédération e-commerce et Vente à distance (FEVAD) recensait en France près de 82 000 sites marchands, contre 64 000 en 2009. Une augmentation de l’offre non seulement quantitative (28 %) mais aussi qualitative (nouveaux concepts, navigation optimisée pour l’utilisateur…), comme en témoigne la croissance presque symétrique du chiffre d’affaires de la vente en ligne pour 2010 (31 milliards d’euros, soit 24 %de plus en un an). L’e-commerce en France poursuit donc son expansion, avec un taux de croissance trois fois supérieur à celui des Etats-Unis – mais c’est sans compter le relatif retard pris par la France sur ce marché. Dans ce foisonnement de sites marchands, les marques ont plus que jamais besoin des services de professionnels du e-commerce pour accroître leur notoriété internationale, valoriser leur offre sur Internet et finalement augmenter le taux de conversion des cybervisiteurs en cyberacheteurs. Positionnée sur le créneau du e-commerce depuis 2006, l’agence eBrand Commerce a anticipé ce besoin des marques en proposant une offre complète de services de vente en ligne dédiée aux marques de luxe et de beauté, allant du webdesign à la logistique, en passant par les outils de marketing direct et de CRM. Sébastien Ozanne, fondateur et directeur exécutif d’e-Brand Commerce, nous fait partager son point de vue privilégié sur les coulisses des boutiques en ligne, évoquant les défis, les solutions à mettre en œuvre pour les marques et les tendances du marché international… Une enquête inédite de Mercator sur laquelle vous pouvez réagir !
Marketing à coût zéro : à investissement nul, rendement infini ?
Si les marques ont toutes besoin de se faire connaître, il reste difficile pour les PME et les start-up de trouver les moyens de développer une stratégie de communication permettant de promouvoir leur image sur les médias traditionnels. Une stratégie de « marketing à coût zéro » permettrait de faire coïncider ce besoin avec des moyens minimes grâce aux technologies disponibles sur Internet. Epiphénomène, marché de niche et bricolage pour certains - véritable concept marketing, source d’innovation permanente pour d’autres… « Le marketing à coût zéro » est-il un mythe ou une opportunité pour les start-up ? Telle est la problématique énoncée et fort bien analysée par Caroline Said, diplômée du Master HEC-Entrepreneurs, dans ses travaux de recherche et conférences sur ce sujet. Rencontre avec une passionnée de webmarketing, bloggueuse (marketing-startup.fr), twitteuse, social networkeuse… qui nous fait découvrir le « marketing à coût zéro » - et ses limites - en 10 questions !
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Les résumés du Mercator
Quiz marketing et publicité > Les quiz du Mercator > Le CD-Rom : 2200 quiz marketing
2 200 quiz d’auto-évaluation sur le CD-ROM associé au livre !
Les points forts du logiciel du CD-Rom des quiz Mercator
« Je me teste sur... Mercator » : le complément e-learning du livre
Visualisez la richesse des thématiques du CD des 2 200 quiz !
Cas marketing et publicité > Tous les cas marketing
Le cas marketing Bonne Maman
par Jacques Lendrevie
Le cas marketing Ovomaltine
par Julien Lévy, Jacques Lendrevie
Le cas marketing Tesco
par Julien Lévy
Le cas marketing Nespresso
par Jacques Lendrevie
Le cas marketing Harley-Davidson
par Jacques Lendrevie
Le cas marketing Pulpil
par Julien Lévy
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Autres quiz Mercator
Mercator vous propose une série complémentaire de 240 questions thématiques pour tester vos connaissances en marketing. Ces quiz sont classés par ordre alphabétique de thème. NB : l’accès à la correction commentée des quiz Mercator nécessite de proposer systématiquement une réponse pour chaque question. En complément de ces quiz, le portail mercator-publicitor.fr vous propose également un lexique interactif du marketing et un lexique interactif de la publicité et de la communication multicanale.
Lexique du marketing
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